01Responsable del Tratamiento

**Renting Amc Agency**, identificada con NIT 1075293497-7, con domicilio en Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de la plataforma ServiYa. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información que comparte con nosotros de acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012).

02Información que Recolectamos

Dependiendo de su uso de la plataforma, podemos recolectar los siguientes datos:

Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y ciudad.
Perfil del Técnico: Cédula de ciudadanía, fotografía de perfil, categorías de servicio y certificaciones.
Datos de Solicitudes: Ubicación del servicio, descripción de requerimientos y fotografías del inconveniente técnico.
Información Transaccional: Referencias de pago y estados de cobro (No almacenamos datos de tarjetas de crédito).

03Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades necesarias:

Facilitar la intermediación y contacto entre Clientes y Técnicos.
Enviar notificaciones vía WhatsApp y Email sobre el estado de los servicios y pagos.
Validar la identidad de los técnicos para garantizar la seguridad de la comunidad.
Gestionar el soporte técnico y atención de PQRs.
Cumplir con obligaciones legales y contables derivadas de la transacción.

04Sus Derechos (Habeas Data)

Como titular de la información, usted tiene derecho a:

Conocer y Acceder

Saber qué datos tenemos y cómo se usan.

Actualizar y Rectificar

Corregir información inexacta o incompleta.

Suprimir

Solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base.

Revocar Autorización

Retirar el permiso para el tratamiento de su información.

05Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Utilizamos certificados de seguridad SSL y encriptación de datos sensibles en nuestros servidores proporcionados por Supabase.

Procedimiento de Consulta

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactar a nuestro oficial de datos a través de:

Email: soporte@serviyacol.com

Asunto: Solicitud Habeas Data — [Su Nombre]

WhatsApp: +57 313 853 7261