01Aceptación de los Términos

Bienvenido a **ServiYa**. Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted (el "Usuario", ya sea Cliente o Técnico) acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Estos términos son operados por **Renting Amc Agency** (NIT 1075293497-7), en adelante "La Empresa". Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

02Naturaleza del Servicio

ServiYa es una plataforma digital de intermediación que conecta a personas que requieren servicios técnicos especializados (Clientes) con profesionales independientes debidamente verificados (Técnicos).

Importante: La Empresa actúa únicamente como intermediario tecnológico. Los técnicos no son empleados de ServiYa ni de Renting Amc Agency; son contratistas independientes que prestan sus servicios bajo su propia responsabilidad.

03Proceso de Pago y Comisiones

Para garantizar la seguridad de las transacciones, ServiYa utiliza la pasarela de pagos Bold.

Comisión de Gestión: ServiYa percibe una comisión del 15% sobre el valor total del servicio prestado por concepto de uso de la plataforma, marketing y soporte técnico.
Recaudo: El pago realizado por el Cliente es recaudado por La Empresa y posteriormente transferido al Técnico, descontando la comisión mencionada.
Seguridad: La Empresa no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o cuentas bancarias, los cuales son procesados directamente por la entidad financiera a través de Bold.

04Garantía de Satisfacción

ServiYa ofrece una garantía limitada de satisfacción de treinta (30) días calendario sobre la mano de obra del técnico asignado a través de nuestra plataforma.

* La garantía no cubre daños causados por mal uso, repuestos externos no autorizados o intervenciones posteriores por terceros.

05Obligaciones de los Usuarios

Para el Cliente

Proporcionar información veraz sobre el fallo, permitir el acceso al técnico en el horario acordado y realizar el pago únicamente a través de los canales oficiales de la plataforma.

Para el Técnico

Cumplir con los estándares de calidad, puntualidad y honestidad. Informar cualquier anomalía y respetar la exclusividad de canal de ServiYa para clientes contactados por este medio.

06Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas, logotipos y software presentes en ServiYa son propiedad de **Renting Amc Agency**. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Contacto Legal

Renting Amc Agency

NIT: 1075293497-7 | Colombia

soporte@serviyacol.com

+57 313 853 7261